平衡大世界 宣化新時(shí)代
---訪(fǎng)宣化新時(shí)代平衡機制造有限公司總經(jīng)理 賈占軍
編者按：有這樣一家企業(yè)，歷經(jīng)四十多年的發(fā)展，鍥而不舍，團結協(xié)作，始終重視科技投入與產(chǎn)品研發(fā)，視質(zhì)量為生命，宣化新時(shí)代平衡機制造有限公司40年的技術(shù)和工藝理念，多年平衡機研發(fā)、制造經(jīng)驗，以客戶(hù)需求為己任，不斷拼搏、進(jìn)取、創(chuàng )新，超越、成就了在同行業(yè)中遙遙領(lǐng)先的市場(chǎng)地位，這就是宣化新時(shí)代平衡機制造有限公司。今天的新時(shí)代正以科技領(lǐng)先、勇攀高峰的氣魄，朝著(zhù)“追求卓越，精心打造平衡機機行業(yè)高品質(zhì)”的更高目標奮勇向前。
記者：賈總，您好！很感謝您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間接受我們的專(zhuān)訪(fǎng)，能與我們分享一下公司的發(fā)展歷程嗎？
在回答你這個(gè)問(wèn)題之前我先說(shuō)說(shuō)什么是平衡機，平衡機全稱(chēng)為“動(dòng)平衡試驗機”屬于儀器儀表類(lèi)。儀器儀表大家都知道，如萬(wàn)用表、示波器等等。那試驗機又是什么呢？通俗的講試驗機就是一種產(chǎn)品或材料在投入使用前，對其質(zhì)量或性能按設計要求進(jìn)行驗證的儀器。即用于測量材料或產(chǎn)品的物理性能的（如：測量硬度的叫硬度試驗機；測量動(dòng)平衡的就叫動(dòng)平衡試驗機。等等...）知道了這個(gè)你在看看我們走過(guò)的歷史你就全明白了。
1970年代：宣化試驗機廠(chǎng)成立（屬?lài)覂x器儀表總局）；80年代：硬支撐平衡機誕生；經(jīng)過(guò)90年代的市場(chǎng)錘煉并與摩擦試驗機同時(shí)量產(chǎn)
2000年：宣化時(shí)代平衡機廠(chǎng)獨立成立(脫離了試驗機公司實(shí)行集體制）
2009年：張家口市宣化新時(shí)代平衡機制造有限公司（股份制）
記者：宣化新時(shí)代平衡機作為行業(yè)上領(lǐng)先的制造商之一，已占據一定的市場(chǎng)份額。經(jīng)過(guò)數十載新時(shí)代人的努力，鞏固了在平衡機機行業(yè)的領(lǐng)先地位。賈總，請您談一談如何使自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)上立于不敗之地？
首先保證所生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠跟得上社會(huì )發(fā)展的需求，有需求才有市場(chǎng)。然后就是產(chǎn)品的質(zhì)量及經(jīng)營(yíng)理念，主要從以下5各方面做好。
1、以質(zhì)量為生命，穩定產(chǎn)品質(zhì)量，提高科技含量，加快新產(chǎn)品的研發(fā)（即：穩定生產(chǎn)一代產(chǎn)品，技術(shù)存備下一代產(chǎn)品，同時(shí)要研發(fā)新一代產(chǎn)品）
2、培養戰略性領(lǐng)導力，使領(lǐng)導者、管理團隊、公司戰略，三者能緊密有機掛勾。
3、構筑公司的核心競爭力。
4、公司對人才的渴望和重視。
5、當然還得理解中國特色的市場(chǎng)經(jīng)濟狀態(tài)及人文環(huán)境。
3、記者：產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的根本保障，但是在技術(shù)快速發(fā)展的現代社會(huì )，光有技術(shù)并不能做到持續的穩步發(fā)展，還有一個(gè)關(guān)鍵的因素就是服務(wù)。平衡機售后服務(wù)一直是企業(yè)最關(guān)注的問(wèn)題，也是直接影響銷(xiāo)售市場(chǎng)開(kāi)拓的因素，新時(shí)代是如何做好售后服務(wù)的？
一個(gè)完美的銷(xiāo)售過(guò)程，不僅包括售前服務(wù)、售中服務(wù)更重要的是售后服務(wù)，因為售前服務(wù)和售中服務(wù)服務(wù)比較簡(jiǎn)單，在合同的簽約過(guò)程當中由銷(xiāo)售人員就能勝任。關(guān)鍵是售后服務(wù)，我們是用制度保障售后服務(wù)的。所謂的鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，不管服務(wù)人員如何變化 ，都得服從我們的服務(wù)制度。
本公司銷(xiāo)售處下設有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)部進(jìn)行責任到人的全國分片式售后服務(wù)：
1、保修期內免費提供零件及服務(wù)，保修期外只收工本費。
2、在接到報修電話(huà)后30分鐘內作出響應，或電話(huà)指導或安排服務(wù)人員出發(fā)。
3、3個(gè)月內設備及系統連續出現同一質(zhì)量問(wèn)題可根據客戶(hù)要求退貨或更換。
4、負責設備的調試工作，并免費為用戶(hù)培訓操作人員及維修人員。
5、免費提供技術(shù)升級服務(wù)和終身提供零部件。
6、不定期的舉辦平衡機講座以講解平衡機的維修知識。
7、在本公司制定網(wǎng)站論壇上答疑解難。
用制度管人，流程管事，用團隊打天下，用管理坐天下。真正做到：“始于優(yōu)質(zhì)的時(shí)代產(chǎn)品;終于完善的售后服務(wù)”。
記者：目前市場(chǎng)競爭激烈，如何選對企業(yè)的發(fā)展方向就顯得尤為重要，賈總您是如何把控公司的發(fā)展步伐的？貴公司在管理和營(yíng)銷(xiāo)上有何獨到之處？
公司發(fā)展階段的不同，體現出來(lái)的問(wèn)題也不一樣。但是，不管出現什么問(wèn)題都應該在我們的發(fā)展戰略框架內解決，我們的發(fā)展戰略從公司成立之初就確定好了，并以三年為一個(gè)周期，修訂企業(yè)發(fā)展規劃與目標定位，本著(zhù)實(shí)事求是的態(tài)度，從實(shí)際出發(fā)，既要要求發(fā)展，又不能盲目跟風(fēng)，要扎實(shí)穩步，要有連續性；其次，建立并充實(shí)企業(yè)文化和加強職工企業(yè)文化教育，企業(yè)文化以企業(yè)為本，是企業(yè)的處事方式行為習慣，企業(yè)文化能激發(fā)員工的使命感。不管是什么企業(yè)都有它的責任和使命，企業(yè)使命感是全體員工工作的目標和方向，是企業(yè)不斷發(fā)展或前進(jìn)的動(dòng)力之源。優(yōu)秀企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力 企業(yè)的競爭就是企業(yè)文化的競爭。至于管理我是這麼認為的，任何事都起于管理，止于管理，管理必須責任分明。當年美國總統杜魯門(mén)在他的橢圓辦公室掛了一個(gè)牌子寫(xiě)到：“責任止于此處”。所以說(shuō)責任感是企業(yè)成長(cháng)的源泉；是工作出色的動(dòng)力；是領(lǐng)導藝術(shù)的核心！一句話(huà)-管理就是要負起責任。管理上去了，還怕沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)嗎？
記者：在競爭日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，新時(shí)代人是怎樣處理好品質(zhì)、品牌和服務(wù)這三個(gè)問(wèn)題，實(shí)現又快又好發(fā)展？
品質(zhì)是品牌的保障，服務(wù)又是產(chǎn)品的延伸。新時(shí)代平衡機對員工服務(wù)意識的培訓已形成制度化，不管是老師傅，還是新員工，每個(gè)人售后服務(wù)回來(lái)的第一件事就是寫(xiě)服務(wù)報告，與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)問(wèn)題進(jìn)行分析歸類(lèi)，相互交流，體驗心得，提出方案和意見(jiàn)，以改進(jìn)每一個(gè)服務(wù)細節。我們在售后服務(wù)工作中深深認識到，服務(wù)不僅僅是對產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程的處理，更是企業(yè)與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶，為提高產(chǎn)品質(zhì)量提供保障。銷(xiāo)售過(guò)程的結束，只是服務(wù)工作的開(kāi)始。這種意識已根植于每位員工的工作中，例如，YYWQ1000/50在銷(xiāo)售產(chǎn)品中，遇到了客戶(hù)安裝的問(wèn)題，我公司派出高工 技師等多次到現場(chǎng)進(jìn)行指導，客戶(hù)最終非常滿(mǎn)意。后來(lái)又預定了不同型號3臺平衡機，這就是對我公司產(chǎn)品的最大肯。
記者：新時(shí)代人是如何打造自己的品牌，擴大品牌的影響力？
俗話(huà)說(shuō)“一流企業(yè)做品牌、二流企業(yè)做產(chǎn)品”，品牌不是短時(shí)間能夠累積起來(lái)的，它是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。在品牌定位和架構上我們死死地盯住大中型平衡機，因為大型平衡機的特點(diǎn)：必須是運轉安全，其次性能穩定、經(jīng)久耐用， 這恰恰是我們“新時(shí)代”具備的強項，因為我門(mén)是由原來(lái)的老國企試驗機廠(chǎng)演變過(guò)來(lái)的，有著(zhù)豐富的設計經(jīng)驗和強大機加工能力，所以我們在大中型平衡機是很有建樹(shù)的。你比如全國平衡機廠(chǎng)家不下百家，但真正能制造30噸以上平衡機的卻不是很多，這就是我們新時(shí)代的品牌-“平衡大世界 宣化新時(shí)代” 。
品牌是建立在別人對你的評價(jià)上，而不是基于自賣(mài)自夸的描述，所以擴大品牌的影響力，必須是好質(zhì)量、好口碑、 好服務(wù)、 好宣傳，這個(gè)過(guò)程必須要有員工參與，更必須有客戶(hù)參與，只有這樣才能打造出真正實(shí)用的好品牌。
記者：人才隊伍建設是企業(yè)各項指標實(shí)現的重要保障。上下齊心，勇挑重擔，是每一位企業(yè)管理者都期待的團結協(xié)作目標。賈總，您在人才選拔、任用和考核方面有什么舉措？
我們人才選拔有3原則：1、按工作崗位特點(diǎn)的原則，要做到崗有所需、人有所值，正所謂：適用的便是人才；2、以品德、能力、學(xué)歷和經(jīng)驗為依據，從態(tài)度著(zhù)眼、能力著(zhù)手、績(jì)效著(zhù)陸，細節方面發(fā)現，大事方面把握；3、多渠道選拔，公司內外招聘，既要舉賢不避親，又不能任人唯親，必須量才用人、視人授權。
人才任用方面要按照人崗相適、人事相宜的原則，把合適的人放在合適的崗位，實(shí)現人盡其才、才盡其用、人事相宜、事競其功。
人才考核主要是能力考核和貢獻考核，因為有能力的人未必有條件創(chuàng )造成績(jì)，而有條件創(chuàng )造成績(jì)的人未必是有能力的人。所有要儲備有能力的人，獎勵有成績(jì)的人。
記者：賈總，公司幾十年的發(fā)展，在行業(yè)內已具備一定的影響力，您是怎樣看待媒體宣傳的？新時(shí)代在未來(lái)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和企業(yè)發(fā)展上有什么動(dòng)向和規劃呢？
對于已經(jīng)非常清晰成熟的市場(chǎng)主要是采用酒香不怕巷子深的戰略，也就是把好質(zhì)量完善服務(wù)。對于新產(chǎn)品進(jìn)入新市場(chǎng)的時(shí)候為了凸顯我們的優(yōu)勢，展現我們的專(zhuān)業(yè)，推動(dòng)產(chǎn)品快速流通的最佳途徑就是媒體宣傳了，網(wǎng)絡(luò )、報紙、電視廣告、即時(shí)性強。但都是被動(dòng)式的宣傳，戶(hù)外廣告成本高，雜志及時(shí)性又差，只有直投傳媒針對性比較強又是主動(dòng)宣傳，所以我選擇了<<風(fēng)機工業(yè)》。我們產(chǎn)品思路：通用平衡機要做穩，專(zhuān)用平衡機要做精， 大型平衡機要做強。
企業(yè)規劃說(shuō)到底就是人力資源規劃，因為市場(chǎng)是在變化的，我們左右不了市場(chǎng)，但我們可以?xún)浼夹g(shù)來(lái)應對市場(chǎng)的變化。所以公司積極倡導“聚才興企”的管理理念，實(shí)施科學(xué)的人力資源制度和人才發(fā)展規劃，以自主培養為主、適度引進(jìn)為輔，優(yōu)化人才結構，加強人才梯隊建設，形成一支適應市場(chǎng)競爭和公司發(fā)展需要，涵蓋研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和企業(yè)管理等領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)化人才隊伍，為公司戰略發(fā)展目標的實(shí)現提供持續的內在動(dòng)力。
后記：新時(shí)代人不斷在追求時(shí)代精神和世界新潮中鍛造自己，在現實(shí)與理想、適應與超越、積累與創(chuàng )新之間選擇了自己個(gè)性定位，在探索中穩健發(fā)展，她宛如旭日東升，朝氣蓬勃，令人鼓舞，催人奮進(jìn)！同時(shí)希望新時(shí)代在賈總的正確領(lǐng)導下，蒸蒸日上，生意興??！
《風(fēng)機工業(yè)》
雜志編輯部
賈占軍 13932342470
河北.宣化.侯家廟工業(yè)園
13932342470 / 0313-3867200
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